La COVID-19 a bouleversé l'industrie du voyage et a mis le monde dans l'impasse. Pour la première fois dans l'histoire, près de
90 % de la population mondiale vit désormais dans des pays où les voyages sont soumis à des restrictions. Les compagnies aériennes, les agences de voyage et l'industrie du tourisme dans son ensemble sont parmi les plus touchées.
Nous voyagerons à nouveau, mais ce ne sera plus le cas pendant un certain temps. Même si les frontières rouvrent, les voyageurs devront s'assurer que l'embarquement dans un avion est sûr et qu'ils peuvent entrer dans le pays de destination.
De nouveaux protocoles et systèmes de sécurité sanitaire devront être mis en place, et ceux-ci doivent encore être définis.
Le changement le plus immédiat et peut-être le plus visible sera le passage au
"voyage sans contact", de l'aéroport à l'enregistrement dans les hôtels. Même avec les protocoles de nettoyage stricts mis en place, l'échange de documents de voyage et de surfaces de contact lors de l'enregistrement, de la sécurité, du contrôle aux frontières et de l'embarquement, il y a toujours un risque d'infection important pour les voyageurs et le personnel.
Les options sans contact entreront en jeu, notamment les technologies de saisie de données et de balayage de documents tout en évitant le contact et même les commandes vocales. Les passeports papier restent la principale forme d'identité des voyageurs. Dans une situation sans contact, l'adoption de titres de voyage numériques standardisés et d'initiatives sera accélérée et adaptée à ce nouveau contexte.
Il est certain qu'à court terme,
les voyages seront davantage définis en fonction de leur objectif. Tout voyage d'affaires devra être strictement validé comme une activité économique, les entreprises limitant le nombre de leurs employés qui voyagent pour elles. Les pays n'ouvriront probablement leurs frontières que là où, pour de bonnes raisons et en toute sécurité, il est possible de laisser passer les voyageurs. Cela pourrait signifier des visas temporaires et davantage de documents que vous devrez emporter avec vous lors de vos déplacements.